Turkcell Kafasına Göre Tarife Güncellemesi Yapmış!

Murat E. |

Eşime ait olan 0533256**** numaralı Turkcell hattının üzerinde aylık tarifesi 50 TL ve cihaz ücreti 82 TL olan faturalı hattın toplam ödemesi 132 TL'ye sabitlenerek sözleşme yapılmış olmasına rağmen ödemelerimin 2. ayından sonra hiçbir talimatımız olmamasına rağmen tarife güncellemesi yapılarak 181, 5 ve sonrasında 171, 5 TL faturalar tarafımıza yansımıştır.

Tarife aşımı yaptıktan sonra bu tarife size daha uygundur diye 50 TL fatura tutarını arttırmak nedir sormak istiyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    14:44

    Müşterimiz ile 12.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.08.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 11 Eylül
    09:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.