29 Mart 2013

Turkcell Kafasına Göre İş Yapıyor!

Öncelikle kendi adıma kayıtlı 3 tane faturalı hat olduğunu belirtmek istiyorum. Adıma kayıtlı olan sonu 1952 olan numaramın fatura ödemelerinde bazı problemlerim oldu. Yalnız Turkcell beni bilgilendirmeden hiçbir şekilde bilgi vemeden ki buna aradığım müteri temsilcisi haklısınız Selim bey bilgi verilmemiş dediği halde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmiştir.

Fesh ettikten sonra da benim numaram aradığımda aradığınız numara kullanılmamaktadır diyor. ancak ben hemen faturalarımı ödüyorum ve Turkcell yine bana sormadan hattı otomatik açıyor ve yeni fatura dönemine geçiriyor. Beni hattı iptal ettirmek istememe rağmen yeni fatura ödemeye mecbur ediyor.

Selim A. 20 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön