Turkcell Kafasına Göre Faturayı Yükseltiyor!

Cevat A. |

Turkcell'den şikayetçiyim ben 12 ay taahhütlü kurumsal faturaya geçtim. Daha 7. ayda hemen zam yapmışlar. Arayıp konuştuğumda paket ücretine zam geldiği için size de yansımış diyorlar bende yaptığım kontratımın bir nüshasını bana mail olarak atılmasını talep ettim 48 saat içerisinde gönderilecektir denildi fakat hiç bir şey gönderilmedi. İlgilenmiyorlar, dikkate almıyorlar.

Müşteriyi o yüzden de firma olarak Turkcell'den ayrılacağız. Hiç memnun değilim Turkcell'den ben faturamın sabit ücrette kalacağı için kontrat yaptım fakat öyle bir şey olmadı. Kendi isteklerine göre faturayı yükseltiyorlar. Madem öyle neden 12 ay taahhüt yapıyorlar? Ben faturamın sabit kalmasını ve fazladan ödediğim ücreti istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    10:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.