Turkcell Kafamız Hiç De Rahat Değil!

Hüseyin A. |

Turkcell lilerin kafası rahat dediler bizde kafamız rahat sandık ama ne görelim faturalar öyle söylemiyor sınırsız yani kota asımsız paketimin üzerine paketler ekleyip faturamı kabartmışlar. Müşteri hizmetleri de yapacak hiçbir şey yok diyor kampanya bu şekildeymiş benim kullandığım internet paketi kotasını aşmayan yani sınırsız olduğu halde faturamda internet paketleri görüyorum. Müşteri hizmetleri bunun açıklamasını yapamıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin A.
    19 Şubat
    11:09

    görüşüldügünü ben zaten şikayette yazmışım otomatik cevap yazmayın her türlü hakkımı arıcam gerekirse tüketici mahkemesine gidicem benim sınırsız paketimin üzerine nasıl paket eklersiniz

  • 18 Şubat
    16:49

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 15.02.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize otomatik paket tanımlaması hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş