Turkcell Kafalarına Göre Ücret Alıyorlar!

Emrah Ö. |

Taahhüdü 37 tl olmasına rağmen nisan faturam 110 mayıs faturam 55 tl geldi. Aradım aldığım cevap: 600 dk 600 sms kampanyası 1 sene taahhütlüymüş kampanya bitince 600 sms'i iptal etmişler.

1) Taahhüdü yapan bana 1 sene olduğunu söylemedi.

2) Neden bana bilgilendirme sms'i gelmedi?

Bu şekilde Turkcell birçok kişiyi mağdur etmiş bunu da öğrendim. BTK'nın kararı var bilgilendirmeyle ilgili bize sms gelmedi.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    11:32

    Müşterimizi 06.05.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Nisan
    13:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.