16 Eylül 2013

Turkcell Kabul Etmememe Rağmen Ücreti Kesti!

14.09.2013 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kontör yükletmek istedim kredi kartımla. Müşteri temsilcisinin 3 ay taksitle 54 TL'lik bir ücret karşılığında kontör yüklemenizde komisyon ücreti alınmayacağını söyledi ama ben kabul etmedim.

Daha sonra kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde bu ücretin çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana artık ücretin ödenmeyeceğini söylediler. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve paranın geri ödenmesini istiyorum.

Mehmet 86 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 22.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 8035 tl yükleme hattımız hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mehmet 19 Eylül 2013

    geri dönüş olmadı

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön