13 Ekim 2016

Turkcell Kabul Etmediğim Abonelik İçin 7 TL Kesinti!

Ekranımda sosyal medya üzerinden işlem yaparken yaptığım bir tıklama sırasında saliselik bir hızla bir yazı çıktı. Ardından da mesajlar gelmeye başladı. Haftalık bil kazan diye bir uygulama olduğu ayrıca 7 TL haftalık ücreti olduğuna dair mesajlar gelmeye başladı. İptali için ise bir numaraya mesaj atmam gerektiği yazıyordu. 7 TL'nin hemen kesileceği ve iptalini yaparsam para iadesi yapılmayacağı ihtimali ile Turkcell'i aradım. Yetkili arkadaş iptali yapamadığını, mesaj ile yapabileceğimi, ücretin faturama yansıtıldığını belirtti. Bu ücreti ödemek istemediğimi şikayet oluşturmasını ve çözüm merkezine iletilmesini söylediğimde 4play isimli bir firmanın bilgisini paylaşabileceğini para iadesini oradan istemem gerektiğini belirtti. Ben 4play diye bir firmayla işlem yapmadım. Bu resmen insanları kandırmak. İptal ve para iademin gerçekleşmesini istiyorum.

İkbal 188 Okunma

Cevaplar

  • İkbal 17 Ekim 2016

    görüşme yaptık ancak kesilen 7 TL'yi iade etmiyorlar. tüketici mahkemesine başvuracağım bu sebepten. 7 TL'sinde değilim isin ama eminim ben tek değilim ve asil onur kirici olani istegim dışında islemlerin gerceklesmesi ve iadesinin yapilmamasi!

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimizi 13.10.2016 ve 14.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi13 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön