26 Mart 2013

Turkcell İznim Olmadan Mobil Ödeme Hizmeti Açılmış!

Turkcell Faturalı hat kullanıyorum. Hemde tarifeli paket kullanıcısıyım.. Standart 40 tl fatura öderim. Turkcell MOBİL ÖDEME hizmetini bilgim ve iznim olmadan açtığı için anlayamadığım bir şekilde MAĞDUR olmama sebep olmuştur. konuyu müşteri hizmetlerine bildirdim.

Faturama yansıtılan tutarı ödemezsem hattımı kapatacaklarını söylediler.Hani nerede müşteri memnuniyeti. Şikayetimin çözülmemesi durumunda TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE müracaat edeceğimi ve hattımı pasife alacağım şeklindeki düşüncelerimi bilgilerine sunar gereğini arz ederim.

Ahmet 51 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 18.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Mobil ödeme kullanımları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön