Turkcell İznim Dışında Üyelikten Ücret Yansıtma!

Tahsin T. |

İznim olmadan öğrenme kulübü diye bir hizmete üyeliğim sağlanmış ve bu başlık adı altında faturama haftalık 10 lira yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bu hizmeti almadığımı ve kesilen bedelin iadesini talep ettim. Fakat sistem otomatik kesinti yapıyor iade yapamıyor gibi saçma bir cevap ile karşılaştım. Kendisine kanunlara uygun çalışsalardı verilmeyen hizmet için bedel kesmezlerdi dedim. Haberim olmadan benden kesilen ücretin iade olmaması durumunda yasal haklarımı arayacağımı bildirir gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    10:29

    Müşterimiz ile 14.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Öğrenme Kulübü Servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Ocak
    09:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.