Turkcell İzinsiz Fatura Limit Tutarı!

Sumeyra K. |

Turkcell GSM operatörünü yaklaşık 5 aydır kullanmaktayım fatura tutar limitim 25 TL'ye ulaştığında sözde bilgilendirilme mesajları gelmesine rağmen kendi belirlediğim 25 TL dikkate alınmayıp her ay fatura kontrol limitimin 35 TL olduğunu bu tutara yaklaştığında bilgilendirilmeye dair mesaj alıyorum. Her ay fatura limitimi 25 TL'ye çekip güncellememe rağmen benden izinsiz limit belirleyen Turkcell firmasını şikayet ediyorum.

Ayrıca 03.03.2016 günü 13:13 saatinde gelen mesajda 15 Mart itibariyle akıllı dünya tarifesiyle ücretlendirilmeye başlayacağıma dair bir mesaj gelmiş olup müşterilerinden izinsiz tarife değişikliği yapan firmanın amacının ne olduğunu merak ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    10:42

    Müşterimiz ile 08.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura kontrol tutarı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Haziran
    09:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.