26 Nisan 2013

Turkcell İstemediğim Pakete Abone Edildim!

Android Sony Xperia Sola cep telefonum var. Ben evde değilken çocuk cep telefonunda çizgi film izliyormuş. Hanımın dediğine göre bir anda ekranda bir şey belirmiş. Çocuk dokunmatik ekran olduğu için tamama dokunmuş ve 3.50 TL karşılığında Goller CepteFull paketine abone etmişler. Ben mesaj gelince farkeder farketmez Turkcell i aradım hiç bir takım taraftarı olmadığımı ve bu paketin iptal edilmesini istedim iptal ettiler. Ve kullanmadığım paket için benden bu ücret kesildi. Ben bu ücretin iadesini istiyorum. İade etmezse başka bir operatöre geçeceğim. Böyle şeylerle küçük paralar çekilmesi hiç hoş değil. Yakıştıramadım. İlgililere şikayet ediyorum.

Mustafa 107 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 01 Mayıs 2013

    Turkcell şu an beni aradı ve tarafıma ücretin iadesinin gerçekleştirileceğini bildirdi. Öncelikle teşekkür ederim Turkcell'e. Ayrıca belirtme ihtiyacı hissediiyorum bu şikayete konu olan ücret çok komik bir ücret fakat haksız kullanımlara karşı susmak istemedim. Turkcell'e ilgisinden ötürü teşekkür ederiö.

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön