28 Ocak 2014

Turkcell İstemeden Abonelik Yapıyor!

2 yıldan fazladır Turkcell multi vınn kullanıyordum(530070****). Pad aldıktan sonra sim kartı takıp direk tabletten internete girmeye başladım. Ertesi ay gelen fatura normalde 32,90 tl olması gerekirken 136,20 tl geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda abone olduğumu onların elinden bir şey gelmediğini söylediler.

Sayfada açılan bir linke tıkladığınızda istemeseniz de abone oluyorsunuz. Turkcell'in bu yaptığı gerçekten çok yanlış. Paramın iadesini istiyorum ama eminim iade etmeden müşterimizi arayıp bilgilendirdik mesajı yayınlayacaklardır. Yine de şikayetçiyim.

Fatih 58 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 31 Ocak 2014

    müştermizi iki kez aradık diyorlar.oysaki bu numara vın numarası nasıl konuşma yapılabilirki? otomatik ödemeyi iptal ettim.bu faturayı asla ödemeyeceğim.avukatlık olmaya razıyım.türkcele çok kızgınım

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizi 28.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön