23 Mart 2013

Turkcell İstek Dışı Yapılan Paket Yenileme!

Aylık olarak 1 gb sınırsız paketimin yenilenmesi için 25 tl para transferi yaptım fakat zaten devam etmekte olan nar paketimin yenilemesi yapıldı. öncelikle varolan paketin ve süresi devam eden bir paketin yenilenmemesi gerekiyor. böyle bir durum olsa dahi onay alınması gerekir. nar paketine eklenen tl yüklemesinin iptalini ve 1 gb sınırsız internet paketinin yenilenme işleminin yapılmasını istiyorum.

İnternet sitenizden online chat bağlantısı ile müşteri temsilcisi ile yazıştım fakat paket iptali yapamadıklarını belirtti. benim bilgim dahilinde olmadan devam eden bir paket için lüzumsuz yere para vermiş oldum. mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kağan 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön