Turkcell İsteğim Dışında Mobil Ödeme!

Taner U. |

Bir çok kişinin başına gelen gibi isteğim dışında (hemenarkadas) sitesinden mobil ödeme kesilmiş. Ben bu siteyi ziyaret etmediğim halde belirtilen tarihte internete girmediğim halde mobil ödeme kesilmiş. Faturalı hattınızı mobil ödemelerini kapatın. Ben açık olduğunu bilmiyordum ve hemenarkadas.com diye bir site istem dışı mobil ödeme almış. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Bir daha faturalı hat kullanmayacağım.

Etiketler :

Mobil Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    11:49

    Müşterimiz ile 20.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Mobil Ödeme hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Taner U.
    14 Kasım
    23:58

    Bagzi siteler hat sahibinin istegi disinda mesaj atarak uyelik baslatiyor.winn hattimi kullanmadigim tarihde mobil odeme cekilmis.ceken firma hemenarkadas.com iade yapmiyor.turkcell en azindan bu sitelerle anlasmasini iptal edebilirdi.cunku daha oncede bircok kez bu sekilde islem yapilmis.sonuc olarak istegim disinda mobil hattimdan odeme alinmis ve geri iade yapilamiyor.

  • 13 Kasım
    10:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.