Turkcell İsteğim Dışında Faturalı Hatta Geçirdiler!

Eda K. |

Kontör almak için gittiğim Turkcell bayisinde 500 dk 22 tl kampanyamıza geçmek ister misiniz diye soruldu kabul ettim hattım babamın üzerine olduğu için sizin üstünüze yapalım ama ücret almayacağız dendi ve kabul ettim ancak bilgim olmadan beni faturalı hatta geçirmişler ben bunu saatler sonra farkettim ve geri dönüp konuştum imza attığımı öne sürdüler gösterin deyince pardon yanlış hatırladık diye geri çekildiler.

Tekrar hazır karta geçirip mevcut paketlerimi gün içinde yenileyeceklerini söylediler. Turkcell müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum ancak bu yapılan benim için zaman kaybıdır. İşlemi yapan bayanın adı T.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mayıs
    14:12

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 20.05.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş