Turkcell İstanbul Gibi Metrepol Bir Şehirde Kapsama Problemini Çözmüyor..

Barış A. |

Telefon ile sesli görüşme yaptığımda ses kesilmesi ve telefonum kapalı görünmesi ve internet ile ilgili sorunlar ciddi boyutta. 28 Haziran saat 20:55'de Turkcell müşteri temsilcisi bu problemi ile ilgili kayıt oluşturdu, kısa zamanda size dönüş yapacaklar diye belirtti.

2 hafta geçmiş herhangi dönüş olmamış ve sorun çözüme kavuşmayınca bir daha aradım. 09.07.2016 saat 19:53'de Müşteri temsilcilerden m*** hanım ile bu sorunu 32 dk boyunca anlatmaya çalıştığımda bana şu an kapsama alanında görünüyorsunuz, kayıt oluşturamam dediği görüşmede çekme problemleri ve sesimin kesildiğini, duyamadığı anların olduğunu bildiği halde kayıt oluşturamam diye tekrar tekrar ısrar etti.

Ayrıca başka bir telefon ile denemeniz gerekir diyede öneride bulunmasına karşılık denediğimi aynı sorunu yaşadığımı ve bu ilgili sorunu sadece ikamet ettiğim lokasyonda yaşadığımı bunun dışında sorun yaşamadığımı bildirdim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    14:37

    Müşterimizin sosyal medya hesabımıza ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize direkt mesaj ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Barış A.
    12 Temmuz
    19:18

    Yazida zaten müşteri hizmetlerini arayipta bir çözüm bulamadigim i bildirmisim hala diyorsunuz ki müşteri hizmetlerini arayin. Dalga geciyorsunuz insanlarla

  • 11 Temmuz
    13:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.