Turkcell İş Ortağı!

Burcu Cantimur D. |

Turkcell'in iş ortağı olduğu 6670 Premium video servisinden Aboneliğiniz başlamıştır, tüm vergiler dahil ayda 56 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir şeklinde SMS geldi. Bununla ilgili herhangi bir abonelik talebim olmadı, yasal bir form onama imzalamadım. Böyle bir sitenin varlığından ya da ne işe yarar ondan bile haberim yok.

Durup dururken gecenin bir yarısı bir mesaj ve faturama ücret yansıtıldı. Turkcell müşteri hizmetleri 0850 8406122 ara diyor ama bu telefon bant kaydı bir saçmalık. Faturayı ödeyeceğim yer Turkcell, parayı onlar alacak ama yardım yok. Böyle bir iş ortaklığı ile Turkcell gibi kurumsal bir firma insanları yanıltarak faturalarını kabartmak ayıp.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu Cantimur D.
    30 Nisan
    10:51

    Merhaba;
    Merhaba;

    10 Mayıs fatura kesim tarihim fakat henüz tarafıma geri dönüş olmadı. Bu ay ödeyeceğim faturaya yansıyan haksız bedeli ödemek istemiyorum. Bilginize...

  • Burcu Cantimur D.
    21 Nisan
    16:38

    Konuyla ilgili ben Turkcell 532 numaralı müşteri hizmetlerinden tam üç kez üç ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak bana hep aynı cümlelerle \'\'yapabileceğimiz bir şey yok iş ortağımız 0850... Numarayla görüşün başka yardımcı olmamızı istediğiniz konu var mıydı? \'\'şeklinde cevaplarla benimle konuşmayı sonlandırmak istediler. Maalesef benim sorunum çözülmediği için şikayetim var sitesine yazdım. Ödeyeceğim faturamda ki iş ortaklarının haksız yere yansıttıkları tutarı ödemek istemiyorum ayrıca incelesinler acaba hangi video hizmetinden yararlanmışım ve 1 hafta boyunca kullanmış mıyım bu aboneliği? Ben çözüm istiyorum öneri değil...

  • 14 Nisan
    13:17

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.04.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Nisan
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.