26 Ekim 2016

Turkcell İrademiz Dışında Bireysel Finans Abonelik Yapılmış!

Adıma kayıtlı bulunan 5336539***, 539394*** no'lu hatlarımı aynı gün aynı tarifeye aldırdım fakat belirtmiş olduğum hatlara bireysel finans aboneliği adı altında ücret yansıtılmaktadır. İki aydır yüksek faturalar ödemek durumunda kaldım. Turkcell bayiine geçen ay giderek durumun düzeltilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi bireysel finans aboneliğini iptal ettiğini söyledi. Fakat bu ay yine aynı şekilde faturalarımda bireysel finans aboneliği adı altında ücret tahakkuk edildiğini gördüm.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bireysel finans aboneliğini kendilerinin iptal edemeyeceğini söyleyerek 0212 285 12 14 numaralı hattı arayarak girişimde bulunmamı söyledi ve sorunumuzla bizi başbaşa bıraktı. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ve hala çözemediğim bu kumpasın, sayın Turkcell firmasının bilgisi dahilinde olduğuna inanmaktayım. Gereği bilgilerinize...

Tarık 1.699 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 27.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Bireysel Finans Servisi hakkında bilgi verilmiştir. Bireysel Finans Servisini iptal etmek için IPTAL BIREYSEL yazıp 5202'ye mesaj gönderebilir ya da 0212 285 12 14 numaralı müşteri hizmetlerinden yardım alabilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön