Turkcell İptal Olmayan Paket!

Azad Y. |

"Müşteri hizmetlerinden aranıp paketimi değiştirmem tavsiye edildi değiştirdiğim takdirde önce minik paket ve turbo sınırsız paketim iptal edilecekti, yeni paket geldi hesap kesimden sonra ama turbo sınırsız 4 GB'da duruyor. Yeni pakette zaten 4 GB net var ben niye 45 TL vermek zorunda kalıyorum. Boşu boşuna ki bana bu paket iptal olacaktır dendi. Yapacakları mouse'la iki yere tıklamak onu da beceremiyorlar. "

Bu olay birkaç hafta önce öldü halledildi yalnız bu kadar vasıfsız eleman olabilir yine iptal edilmemiş sadece paketten ücret düşülmüş yeni faturamda mayıs ayına ait olan hala turbo paketi görüyorum. Allah bize sabır versin.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    16:33

    Müşterimiz ile 27.04.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.04.2015 tarihi itibariyle internet paketinin iptal olduğu ile ilgili bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Nisan
    09:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.