19 Şubat 2014

Turkcell İptal İstemi Olmadan Paketimi İptal Etti!

Turkcell'de kullanmış olduğum paket 500 dk 1 gb internet olan paketidir ekstra 500 dakika bitiminde her ay 100 dak 5 tl ücret karşılığında konuşmaktayım. Herhangi bir iptal sağlamadığım takdirde bu ay ek 100 dakikam var diye görüşmelerime devam etmekteyim. Bakiyemi öğrenmek istediğimde ise müşteri hizmetlerinden bu paketin mesaj yoluyla iptalinini sağlandığını ve ekstre konuşmalarımdan faturama 21 tl şuanda eklendiğini öğrenmekteyim. Böyle bir talebim olmadığı halde iptal etmişsiniz denerek faturama fazlasıyla ücret yansıtılmaktadır. Turkcell ekstra paket için yalvarırken şimdi ise iptal etmişsiniz diyerek faturalandırma yapıyor. Bu ücreti kabul etmiyorum hattımın iptalini istiyorum.

Sevilay 64 Okunma

Cevaplar

  • Sevilay 03 Mart 2014

    turkcell sadece mail atarak yardımcı olamıyoruz demiştir turkcell gibi büyük bir kuruluşa müşterisine çözüm yolu üretmeden sorundan kaçmak hiç yakışmıyor farklı bir opoeratöre geçiş yapacağım

  • Sevilay 26 Şubat 2014

    turkcell firması şikayetime yapılacak bir şey yok diye mail atarak ilgilenmemeiştir...şikayetimle ilgileniliop tarafıma bilgi verilmesini rica ederim

  • Sevilay 20 Şubat 2014

    lütfen gerekli işlemleri yaparak tarafıma bilgi veriniz

  • Sevilay 20 Şubat 2014

    turkcell tarafıma mail atarak paketiniz iptal edilmiş yapacak birşey yok bu bedeli ödeyeceksiniz demiştir.ben geçen ay kullandığım faceplus paketinin iptalini istemişimdir turkcell ise iki paketinde iptalini yaparak tarafıma faturalandırma yapmıştır insanları yanıltıcı mesajlar göndererek ekstra bedeller ödetiyorsunuz

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap