Turkcell İptal İstemi Olmadan Paketimi İptal Etti!

Sevilay A. |

Turkcell'de kullanmış olduğum paket 500 dk 1 gb internet olan paketidir ekstra 500 dakika bitiminde her ay 100 dak 5 tl ücret karşılığında konuşmaktayım. Herhangi bir iptal sağlamadığım takdirde bu ay ek 100 dakikam var diye görüşmelerime devam etmekteyim. Bakiyemi öğrenmek istediğimde ise müşteri hizmetlerinden bu paketin mesaj yoluyla iptalinini sağlandığını ve ekstre konuşmalarımdan faturama 21 tl şuanda eklendiğini öğrenmekteyim. Böyle bir talebim olmadığı halde iptal etmişsiniz denerek faturama fazlasıyla ücret yansıtılmaktadır. Turkcell ekstra paket için yalvarırken şimdi ise iptal etmişsiniz diyerek faturalandırma yapıyor. Bu ücreti kabul etmiyorum hattımın iptalini istiyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevilay A.
    03 Mart
    17:05

    turkcell sadece mail atarak yardımcı olamıyoruz demiştir turkcell gibi büyük bir kuruluşa müşterisine çözüm yolu üretmeden sorundan kaçmak hiç yakışmıyor farklı bir opoeratöre geçiş yapacağım

  • Sevilay A.
    26 Şubat
    13:51

    turkcell firması şikayetime yapılacak bir şey yok diye mail atarak ilgilenmemeiştir...şikayetimle ilgileniliop tarafıma bilgi verilmesini rica ederim

  • Sevilay A.
    20 Şubat
    21:00

    lütfen gerekli işlemleri yaparak tarafıma bilgi veriniz

  • Sevilay A.
    20 Şubat
    21:00

    turkcell tarafıma mail atarak paketiniz iptal edilmiş yapacak birşey yok bu bedeli ödeyeceksiniz demiştir.ben geçen ay kullandığım faceplus paketinin iptalini istemişimdir turkcell ise iki paketinde iptalini yaparak tarafıma faturalandırma yapmıştır insanları yanıltıcı mesajlar göndererek ekstra bedeller ödetiyorsunuz

  • 19 Şubat
    11:23

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.