23 Ocak 2014

Turkcell İptal İşleminde Sorun Yaşatıyor.

Sahip olduğum vınn üyeliğinin iptali için aradığımda iptal talebinin 7 gün içinde yapılabileceğini -ki bu bilgi nerde var onu da bilmiyorum.- bir gün nedeni ile sonraki ay üyeliğim iptal edildiği halde yine de fatura çıkacağını ilettiler. Bu nasıl bir mantık hatasıdır anlamakta zorluk çekiyorum. Üyeliğim iptal, ödenmemiş hiçbir faturam yok ama üyeliğim kapatıldığı halde hizmeti almadığım halde hizmet almadığım ay için bana bir sonraki dönemde fatura çıkacağı bilgisi veriliyor ve telefonda deniyor ki - çıkmayadabilir bir bakalım.- Yani ben Allaha emanet bir sonraki ay bakacağım hizmetini almadığım aya ait faturam çıkmış mı çıkmamış mı.?

İsmail 79 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 26 Ocak 2014

    musterı hızmetlerınden arayan turkcell temsılcısi musaıt olmadığımdan benımle gorusemedı.sız ıstedıgınız zaman arayın dedı.kendılerıne maıl attım.umarım donuslerı olur.

  • Turkcell Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 24.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön