23 Mart 2013

Turkcell İptal İşlemi!

650 tl olarak faturalandırılmış 24 ay taksitle telefon almış bulunmaktayım Yaklaşık 11 aydır faturama yansıtılan taksitlerimi 33 tl olarak ödüyorum aldığımda taksitleri peşin kapama durumunda herhangi bir ceza ödeyeceğime dair açıklama yapılmamasına rağmen şimdi kalan taksitleri peşin ödeyip kullandığım tarifeyi daha uygun bir tarifeyle değiştirmek istediğimde 502 tl hesap çıkarıyorlar artı 61 tl likte daha sonra kesilecek bir faturadan söz ediliyor. Neden cezalandırıldığımı açıklayamıyor görüştüğüm müşteri temsilcileri. (650 tl lik telefona 363 tl zaten ödemişim kalan borcum 287 olması gerekiyor)

Erhan 36 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 26 Mart 2013

    Bumudur çözüm?

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 24.03.2013 tarihinde cihaz kampanyası ve hattına tanımlı paketler hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön