Turkcell İptal Ettirdiğim TV Plus Servisinin Parasını Ödemeye Devam!

Ozan K. |

7 Temmuz 2014 tarihinde -fatura detayından tarihi teyit ettim- Turkcell TV Plus Cep Paketi'ne kaydoldum. Daha sonra iptal ettirdim, tam tarihi maalesef hatırlamıyorum.

22 Ocak 2015 tarihinde, internet sitesinden hesabıma bakarken Ağustos ayından beri bu servisin ücretini ödediğimi fark ettim. Ayrıca 'Aktif Servislerim' bölümünde Turkcell TV Plus görünmüyordu.

Aktif servislerimde bile görünmeyen ve aylardır kullanmadığım bir hizmete para verdim.

Konuyla alakalı 532 Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi iptal işlemi almadıklarını söyledi, ancak ben öyle olduğunu iddia ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    12:41

    Müşterimiz ile 24.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayı ve üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Ocak
    13:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.