Turkcell İptal Ettiğim Hattımın Fatura İşlemi!

İpek İ. |

Kullanmadığım faturalı hattımı fatura kesim tarihimde kontörlü hatta çevirdim(20 ocak), Turkcell bayisi fatura kesimi için son günde bu işlemi yaptığımdan eğer fatura gelirse call centerı aradığımda bana seve seve yardımcı olup faturayı iptal edeceklerini iletti, şimdi fatura için aradığımda call centerda büyük ihtimalle bu işe yeni başlamış biri bana iç süreçleri 11 şubat itibariyle değiştiğinden bu iade işlemini artık yapamadıklarını iletiyor.

Turkcell'in iç süreçlerindeki değişim kendisini ilgilendirir. Ayrıca bu tarihten önce iptal ettirdiğim bir işlemin iadesi sanırım sadece bu ülkede bu şekilde size ödettiriliyor. Hattımı ilk diğer gsm şirketine taşıyacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    13:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.