18 Mart 2013

Turkcell İptal Ettiğim "100 MB İnternet Paketi" Kendi Kendine Yenilendi!

Bugün (17 Mart 2013) "5000 SMS + 100 MB internet" paketi yapmak için kredi kartımla internetten 12 TL'lik yükleme yaptım. Fakat geçen aylarda kendi kendine iptal olan 100 MB internet paketim TL yüklediğim anda tekrar yenilendi ve 10 TL kesildi.

Bundan önceki yüklememde sadece yapmak istediğim SMS + İnternet paketim kendi kendine yenileniyordu. Eğer internet paketim iptal olmadıysa bundan önceki yüklemelerimde neden yenilenmedi? Ya da neden yeterli TL'niz olmadığı için yenileyemiyoruz diye bir bilgi mesaj almadım?Kontrollerden sonra gereğinin yapılmasını ve kesilen 10 TL'lik bakiyemin iade edilmesini rica ediyorum.

Canberk 208 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön