Turkcell İptal Edilen Kullanılmamış Pakete Fatura Çıkarıldı!

Şahap S. |

İnternet hatlı paketimin süresi 24.06.2014te bitecekti.17 haziranda müşteri
hizmetlerini arayarak paketin yenilenmemesini istedim.

Buna rağmen paketi
isteğim dışında 25 haziran itibariyle yenilediler.İptal için aynı gün hem sms
göndererek, hem de müşteri hizmetlerinden telefonla paketi iptal
ettirdim. Hattı kullanmadığım için paket iptal oldu dediler. Bundan sonra ücret çıkmaması için kullanmayın dediler,kullanmadım.

30 haziranda bayiden 43tl
fatura çıkacağını öğrendim.Müşteri hizmetlerini aradım, faturanın iptalini ve
ücret iadesi talep ettim.Düzelttiklerini fatura çıkmayacağı söylendi.ancak
yine de 43tl fatura çıktı.Aradım itiraz ettim,hala dönmediler.Faturanın iptalini istiyorum

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    16:13

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Şahap S.
    04 Ağustos
    12:08

    Turkcellin klasik kopyala yapıştır cevapları.29.07.2014 tarihinde 48 saat içinde size döneceğiz diyen kişiler oyalama peşindeler.

  • 04 Ağustos
    10:26

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.