29 Nisan 2013

Turkcell İptal Edilen İşlemin Ücreti Fatura Edilmiş!

8 Nisan'da Turkcell'den hattımı başka bir firmaya taşıdım. O güne kadar 13 günlük kullanımım vardı. Aynı zamanda 4 Nisan tarihinde de süre dolan internet paketini iptal ettim. Ancak gelen faturada hem 30 günlük kullanım ücreti hem de internet paketinin ücreti vardı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için Turkcell'i aradım ama artık onun müşterisi olmadığım için hatalı bir Turkcell numarası girdiğim gerekçesiyle işlem yapılmadı. Turkcell gibi kurumsal kimliğini her fırsatta vurgulayan bir firmanın faturalandırma konusundaki hataları çok dikkat çekici...

Seyran 44 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 01.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön