Turkcell İnternete Kapalı Olan Hatta Data Ücreti Yansıttı!

Muhammet Ö. |

1998 yılından beri Turkcell'e her ay 100 TL ve üzeri fatura ödemekteyim. Son 5-6 yıldır kullanmış olduğum Gold paketimin 1 GB internetini dahi iptal etmiş kullanmak istemediği daha önce müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde 200 TL'lik data ücretini faturaya yansıtılmıştır.

Müşteri temsilcisiyle fatura zamanında yapmış olduğum görüşmede internet paketimin kapalı olduğunu fakat yansıtılan ücretin çevirmeli bağlantı yüzünden kullanmış olduğum telefonun özelliklerinden dolayı yansıltıldığını söylediler.

Telefonumun özelliği ne olursa olsun sonuçta interneti kullanmış oldum dediğim halde konuştukça suçlu bulundum ve toplamda o ay 400 TL'lik bir fatura ödedim. Geç olsa da zararımın iadesi istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    09:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.