03 Kasım 2014

Turkcell İnternete Girildi İddasıyla Lira Çekilmiş!

Turkcell'e geçiş yaptığımdan beri dün 1 bugün 2. problemim her gün başıma bir sorun çıkarıyorlar. Nokia n86 adlı telefonu kullanıyorum sırf internete girilmesin diye ayarlar önce telefonun bütün internet ayarlarını silmiştim gel gör ki Turkcell bugün benden 5 KB'lık internete girildiğine dair hesabımdan para kesmiş böyle bir şeyin olması imkansız çünkü bağlantı ayarları yok, tanımlı hiçbir erişim noktası yok ama "3g GPRS Normal" olarak tanımladıkları bir şeyle bu parayı zorla aldılar üstüne üstlük bu kesintiyi saat 08:44:35 gibi uykuda olduğum zamanda yaptılar acaba ben rüya görürken internet ayarlarını yaptım da sonra internete mi girdim? Bu paranın hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.

Muhammed Y. 115 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed Y.18 Kasım 2014

    Hiç bir konuda yardımcı olmadılar ne aradılar ne sordular, hakkımı gerekli hukuki mercilere taşıyacağım.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön