Turkcell İnternet Ücretlendirmesi

Yalçın G. |

Turkcell hediye olan internet paketinizin bildirimi mesaj olarak tarafıma bildirilmiştir, fakat bunun ücretsiz olduğu beyan edilmesine rağmen sizin tarafınızdan telefon hattım üzerinden 5 TL internet ücreti ve 2 TL ise vergi kesintisine uğramıştır.

Bunun sizin tarafından önceden bildirilmesi tarafıma iletilmesi gerektiği halde böyle bir uygulamaya maruz kaldım. Eğer ki düzeltilme veyahut benim tarafıma tekrardan dönülmemesi halinde gerekli yasal işlemleri kullanacağımı ve gerekli karalama reklam kampanyası yürütmekten geri kalmayacağımı belirtirim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    15:34

    Müşterimiz ile 29.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize İnternet Paketi ve Ücreti hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Ocak
    19:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.