Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
34.698 Şikayet (Son 1 yıl)
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Numara E Sim İle Taşıma

profile
Hikmet
36 dakika önce
50

Turkcell'e numaramı e-devlet aktivasyonu yöntemiyle e simle taşıdım. Turkcell bana bir SMS gönderdi ve bir gün sonra belirtilen saatte hattın kullanım açılacağı yönünde fakat 'servis yok' hatası alıyorum. Telefonumda şu an herhangi bir şekilde kendilerine ulaşamıyorum çünkü servis olmadığı için müşt...

Turkcell'in Haksız Yere Yansıttığı Cayma Bedeli

profile
İdris
47 dakika önce
56

Çocuğumun akıllı saatine Turkcell hattını taktım kullandı. Bir ara görüşmelerini incelemem için kendi telefonuma taktım hemen paketi iptal edip cayma bedelini yansıtmışlar. Bana kimse sim kartı başka bir telefona takıp çıkartırsan paketi iptal edip cayma bedeli parası alırız demedi ayrıca ben caymad...

Turkcell'in Haksız Yere Yansıttığı Cayma Bedeli

Turkcell Salla Kazan Yerine Kendi İnternetimden Yiyor

profile
Zeynep
1 saat önce
80

Salla Kazan'dan günlük 4 GB hediye aldım. Videolar yükledim, kendi internetimden harcanmış. Sanki internet hiç pahalı değilmiş gibi bir de o kadar internetim gitti. Salla Kazan'dan gideceğine kendi internetimden harcandı. İnternetimi geri istiyorum. Şu Salla Kazan, bizim bu duruma düşmemizi sağlamak...

Turkcell Salla Kazan Yerine Kendi İnternetimden Yiyor
Turkcell Salla Kazan Yerine Kendi İnternetimden Yiyor

Turkcell Senede 1 Kullandığım Hat İçin Kesilen Telsiz Masrafları

profile
Abuzittin
1 saat önce
120

Anlamadığım neden kullanmadığım hat için telsiz masrafı borcum çıkıyor. Bu hattı sadece Türkiye'ye geldiğimde yılda bir kez kullanıyorum. Gerçekten şaşırtıcı, Türkiye'de şirketler her zaman para kazanmanın yolunu buluyor. İnsan kullanmadığı hat için telsiz ücreti öder mi? Yılda bir kez alınsa anlaya...

Turkcell Fatura Ödemesi Ve Hat Sorunları

profile
Haktan
4 saat önce
68

Turkcell'in bu davranışı, tüketiciye adil olmayan bir durum yaratıyor. Otomatik ödemede olan Turkcell faturam, kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen çekilmemiş ve hat kapanmış. 150 liraya yakın hat açma/kapama bedeli oldukça yüksek. Ayrıca neredeyse 16 saattir hattım açılmadı ve internete er...

Turkcell Htp Click N Play

profile
Songül
5 saat önce
86

Turkcell tarafından bilgim olmadan tarafıma Turkcell Htp Click n Play ücreti yansıtılmış. En kısa sürede iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu ödemenin geri ödenmesini talep etmekteyim. Bu olay maalesef başıma ilk defa gelmemekte. Her ay faturamı tek tek kontrol etmek zorunda kalmak gerçekten ç...

Turkcell Htp Click N Play
Turkcell Htp Click N Play

Turkcell Yeni Hat Sorunu: Kullanılmış Numara Hayal Kırıklığı

profile
Mert
5 saat önce
79

Turkcell'den kızımın kullanması için yeni bir hat aldım. Hattı kızımın kullanacağını, bu yüzden kullanılmamış bir numara istediğimi belirttim. Fakat bütün bu konuşmalara rağmen kullanılmış bir numara verilmiş. Üstelik bir avukatın eski numarasıymış. Arayanlar ve mesaj atanlar bitmek bilmiyor. Turkce...

Turkcell Paket Değişikliği Yalanları

profile
Aziz
5 saat önce
154

Turkcell'in kampanyaları konusunda bazı sorunlar yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanyaların kısa sürede sonlandırılması ve geçiş yapmak istediğimde 'bu paket size çıkmıyor' yanıtı alıyorum; önceden bu durumla karşılaşmamıştım. Ayrıca, başka bir kampanyadan faydalanmak istediğimde 'bu kampanya size ...

Turkcell Çekmiyor Ve Pahalı

profile
Beyza
5 saat önce
97

Turkcell internet ve telefon çekmiyor. Parasını asla hak etmeyen bir oluşum. Az internet vermesine rağmen aşırı pahalı bir de paket aşımı oluyor sürekli ve 1 GB için 60 TL. 3 kere fark etmeden aşım yaptım ve faturama yakın bir ücret ödeyeceğim resmen en yakın zamanda başka bir markaya geçeceğim. Bar...

Turkcell Ev İçerisinde Telefonun Çekmemesi

profile
Serhat
5 saat önce
85

Merhabalar, yakın dönemde ailecek bir eve taşındık. Turkcell abonesi olarak evimizde arama yapamıyoruz ve yapabilmek için dışarı çıkmamız gerekiyor. Ayrıca Superonline müşterisiyiz. Acilen destek talep ediyoruz. Konum: İstanbul/Pendik, Ayışığı Sokak, No: 23, Daire: 1

Turkcell Hattıma 10 TL Yükleme Yapamıyorum

profile
Şükran
5 saat önce
23

Merhabalar, ben bir yıllığına yurt dışına geldim ve Turkcell hattımı kullanmıyorum. Hattımın aramalara kapanmaması için hattıma 10 TL yükleme yapmak istiyorum. Fakat yükleme yapmak için yönlendirildiğim ekranda minimum yükleme miktarı 125 TL olarak gözüküyor. Halbuki internet sitenizde en az 10 TL y...

Turkcell Superbox İnternet Hızı

profile
Furkan
5 saat önce
53

Uzun zamandır Superbox kullanıyorum. Altyapının yetersiz olması nedeniyle, internet üzerinden evden çalışmak zorundayım. Bu nedenle internetin hızlı ve yeterli olması benim için çok önemli. Turkcell, Sakarya'da genellikle iyi sinyal veriyor; ancak Superbox'lar iddia edilen 4.5G hızında olmasına rağm...

Turkcell Den Kaçın Canınızı Kurtarın...

profile
Mustafa
6 saat önce
29

Turkcell uygulamasından yanlışlıkla paket değişikliği yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda paketinizi değiştiremeyiz dediler. Ama uygulamada paket değişikliğine izin verdi ve daha düşük bir fiyata olan paket aldım. Ama Turkcell in bu kadar para ihtiyacı olan faizci tarzı bir firma olduğunu ...

Turkcell Şahsi Başvurum Olmadan Sim Kart Verilmesi

profile
Sema
6 saat önce
33

Adıyaman merkezde yaşıyorum. Uzun yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum. 14/03/2024 tarihinde şahsi başvurum olmaksızın SIM kart başvurusu yapılarak onaylanıyor. Yeni aktive edilen SIM kart devreye girdiğinde kendi kullandığım SIM kart devre dışı kalıyor ve bu süreçte Binance TR hesabıma erişi...

Yaşarlar İletişim Turkcell Bayii Carousel Bakırköy

profile
Hilal
6 saat önce
20

İstanbul Bakırköy Carousel Turkcell bayiiden 15Pro cihaz aldım. Kırılmaz ekran için piyasa değerinin üzerinde bir para ödedim. Kırılmaz ekran hava alıyor ve ekranda durmuyor. Tekrar gitme fırsatım da olmadı. Memnun değilim hiçbir işime yaramadı. Cihazı zaten satmak için bir sürü şey yaptılar 700₺ de...

Turkcell Biz Üyeleri Kampanya Sorunlarıyla Karşı Karşıya

profile
Serhat
6 saat önce
18

Turkcell biz üyesiyim ama kampanyalarından yararlanamıyorum. Sadece ben değil ekibin hiçbiri kendi arasında ücretsiz konuşamıyor. Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum böyle bir durum başıma hiç gelmemişti. Benim gibi aynı durumu şikayet eden çok sayıda insanda var. Ve gördüğüm kadarıyla sorunları çö...

Turkcell İnternet Paketimi Hediyeden Önce Bitiriyor

profile
Ela
7 saat önce
17

Turkcell ek aldığım İnternet paketi nasıl 12 saatlik hediye internetten önce bitiyor? Bu akıl işi mi cidden verdiğiniz hediye de bir işe yaramıyor 1 GB internet neye yeter? Hayır sürekli internet mi alacağız ek? Gerçekten burnumdan geldi keşke geçmeseydim Para tuzağısınız.

Turkcell 1 Haftadır İnternet Yok

profile
Alp
7 saat önce
107

Yeter artık, bir hafta oldu. Sürekli arıyorum, aynı şeyleri söyleyip telefonu kapatıyorum ve sıkıldım. Lütfen bu sorunu çözün. Elimde olsa günde on kere arayacağım. Sizlere en az iki defa arıza kaydı oluşturmuşumdur. Bir seferinde sorunu 300 TL karşılığında çözeceklerini söylemişlerdi. Oysa kullanıc...

Turkcell Youtube.com Premium Hediyesini Vermiyor

profile
Özlem
8 saat önce
116

Turkcell 1 yıllık kontrat uzatma karşılığında hediye olarak taahhüt ettiği Youtube.com Premium aboneliğine dair mesaj göndermesine rağmen hediyesini vermedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmama rağmen yardımcı olmadılar. Bu konuyla alakalı olarak Turkcell e olan güvenimin sarsıldığını söylemeliyim.

Turkcell Hat Taşıma İşlemlerinde Cayma Bedeli

profile
Umut
8 saat önce
115

Yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell telefon hattımı kendi üzerime taşımak istediğimde kart ücretine ek olarak mevcut tarifeme ait cayma bedelini de ödemem isteniyor. Tarifeme ait yaklaşık 10 aylık bir taahhüt bulunması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Toplam 94.362 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.