22 Ekim 2013

Turkcell İnternet Paketini İptal Etmiyor!

Turkcell tarifemdeki internet paketim bittiğinde, ek internet paketlerinde sms yoluyla satın alıyorum. Eylül ayı içinde 500 mb'lık ek paket aldım. Hatta turbo 500mb yazmamış olmama rağmen turbo paket geldi 2 TL için uğraşmayayım dedim. Paketin bitimine 3 gün kala 2222'den mesajla paketin bitmesine 3 gün kaldığı iptali için 2222'ye yollamam gereken mesaj metnini içeren bir mesaj aldım.

Bunun üzerinde hemen o metni 2222'ye yolladım ve bana saniyesinde Turkcell'den böyle bir paketim olmadığına dair mesaj geldi. Ben de iptal edildiğini düşündüm. Bugün fark ettim ki paket 19 kasıma kadar uzatılmış. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda böyle bir mesaj kaydı yok. Kimse yardımcı olmuyor.

Burcu 255 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2013

    Müşterimiz ile 28.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize, Turkcell ürün ve servisler hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Burcu 25 Ekim 2013

    hic bir cozum uretilmedi ki turkcell tarafindan. sadece siteye otomatik mesaj yazip gecistiriyorlar. ne arayan var ne soran.

  • Turkcell Temsilcisi23 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön