Turkcell İnternet Paketini İptal Etmiyor!

Burcu K. |

Turkcell tarifemdeki internet paketim bittiğinde, ek internet paketlerinde sms yoluyla satın alıyorum. Eylül ayı içinde 500 mb'lık ek paket aldım. Hatta turbo 500mb yazmamış olmama rağmen turbo paket geldi 2 TL için uğraşmayayım dedim. Paketin bitimine 3 gün kala 2222'den mesajla paketin bitmesine 3 gün kaldığı iptali için 2222'ye yollamam gereken mesaj metnini içeren bir mesaj aldım.

Bunun üzerinde hemen o metni 2222'ye yolladım ve bana saniyesinde Turkcell'den böyle bir paketim olmadığına dair mesaj geldi. Ben de iptal edildiğini düşündüm. Bugün fark ettim ki paket 19 kasıma kadar uzatılmış. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda böyle bir mesaj kaydı yok. Kimse yardımcı olmuyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ekim
    10:32

    Müşterimiz ile 28.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, Turkcell ürün ve servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Burcu K.
    25 Ekim
    22:29

    hic bir cozum uretilmedi ki turkcell tarafindan. sadece siteye otomatik mesaj yazip gecistiriyorlar. ne arayan var ne soran.

  • 23 Ekim
    12:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.