Turkcell İnternet Paketimin Ani Aşımı!

Deniz A. |

5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1, 5 yıldır İphone 4 s kullanıyorum. her yöne 600 paketi kullanıyordum 60 tl gibi bi faturam geliyordu . 1 ay önce her yöne 1 gb paketine döndüm ancak son faturam 155 tl geldi ki internette aşım olmuş bilgilendirme dahil yapılmadı. sürekli whats up , facebook ve instagram gibi sitelere giriyorum girdiğim saatler bile bellidir.

Ancak 3 katı bir fatura gelmiştir. Çağrı merkezini de aradım. İnternet paketi aşılmış diyor tek söyledikleri bu ekstre girdiğim bir yer yok indirdiğim bi şey yok. bu faturanın düzeltilmesini istiyorum. Bana paket tanımlanıp bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. O zaman hattımı iptal ettirmeyeceğim

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Kota Aşımı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    13:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.