21 Mart 2013

Turkcell İnternet Paketimi İptal Ettiremiyorum!

Hattımın bugün fatura kesimi. Aldığım telefonla sözleşmeli 4GB'lik Blackberry paketimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak ne tesadüftür ki 4 yetkili de bu işlemi yapamıyor. İşlem yapılsa bugün itibariyle bir aylık bedeli ödemek zorunda olduğum belirtiliyor. Sistem arızasının sorumlusu biz tüketiciler mi oluyor?

Yarın arasam kesin gün geçirdiniz derler. Online işlem merkezinden iptal işlemi yapılmıyor. 1Gb internet paketi aldım internetsiz kalmamak için şimdi ben bu ay hem 1 GB hem 4GB ı ödemek zorunda kalıyorum. Bu nasıl bir müşteri hizmetleri. Bu nasıl çözümsüzlük. Aylardır boşuna ödeme yaptığım 4GB'lık internet paketini artık bu ay ödemek istemiyorum. Bugün çözüm istiyorum.

Esin 120 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 22.03.2013 tarihinde Blackberry paketi ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Esin 22 Mart 2013

    Gelen son Turkcell yanıtının çözümsüzlük önerisini görünce, yeni bir 19,90 TL ödememek için yeni operatör arayışıma başladım. Bunu da hemen yapacağım...

  • Esin 22 Mart 2013

    Turkcell'in yanıtı; Çok düşündürücü. Siz hata yapmissiniz biz de sonunaDeğerli Müşterimiz, Belirttiğiniz durumlarda ücret iadesi sürecine gidilemeyeceğini iletmek isterim. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunuluyor. Kampanyayı inceleyen ve kurgularını onaylayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapıyor. Bu konuda bizi anlayacağınıza inanıyor ve değerli görüş ve önerileriniz için teşekkür ediyoruz. Blackberry 1 GB Full paketi alarak kullanım gerçekleştirebilirsiniz. Ürün ve servislerimizle ilgili tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. GÜLŞAH REİS Talep No:'25656611' ________________________________________ kadar bunu sizden çıkarırız. demenin başka bir yolu

  • Esin 21 Mart 2013

    Dün Blackberry BIS 4GB internet paketimi iptal ettirdim ancak dün faturam kesildiği için hiç bir uyarı da bulunmadan bir aylık kullanımı kaybettim ama bir ay ücretini ödüyorum 42 küsur TL. 1 GB internet paketi aldım online islemlerden ama BIS uyumlu olmadığı için telefonumda sadece tarayıcı olarak kullanabilirmişim ama halen bunu da kullanamıyorum. Bedeli 19, 90 TL. müşteri hizmetlerinin bu konudaki önerisi: 1 GB internet paketinizi iptal edelim yerine 19. 90 TL. daha ödeyin ve 1GB Bis paketi tanımlayalım. Boylece 1 GB internet paketi kullanımı için faturama yansıyan bedel 80 TL. 'ye ulaşsın. Paket değişikliği ödemesiz yapamayız. Bu nasıl bir uygulama, bu nasıl muşteri hizmetleri. Cozum lutfen

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön