12 Eylül 2013

Turkcell İnternet Paketimi İptal Etmemiş!

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmaktayım. 2012 yılı içerisinde tarifeme eklenen internet
paketini 2013 Haziran ayında iptal etmek istedim. Bu aydan itibaren uğraşmama rağmen internet paketi iptal edilmediği için hiç kullanmadığım halde 4 ayda kullanmadığım halde internet bedeli ödemiş bulunmaktayım.

Müşteri temsilcisi ile haziran ayında yapmış olduğum görüşmede"internet paketi iptali için işleminizi yaptım, başka herhangi bir işleme gerek yoktur” şeklinde beyanda bulunmuştur.

Buna rağmen faturama her ay internet paket bedeli yansıtılmıştır. Hazirandan beri ısrarla aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım. 4 aydır internet bedeli ödemekteyim. Haksız yere alınan tutarın iadesini talep etmekteyim

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön