26 Nisan 2013

Turkcell İnternet Paketim Olmasına Rağmen Para İsteniyor!

Bu sabah itibariyle,Turkcell'e hattımın taşıma işlemleri tamamlanmıştır.Gelen bir SMS üzerine internet kullanımımın ücretlendirildiğini öğrenerek yaptığım görüşmelerde internet paketi tanımlanmadığını öğrenerek TİM ile irtibata geçip paket tanımlama işlemini yeniden yaptırıp,SMS aldıktan sonra, yeniden bir SMS ile, 50 mb kullandığım için ücretlendirmeye tabii tutulduğumu öğrenmiş ve müşteri hizmetlerini aradığımda durumu düzeltemeyeceklerini duymuş bulunmaktayım. Fakat işin en ilginç tarafı ise, hat taşıma işlemi gerçekleşmeden önce dahi, telefonumdan tamamen kablosuz internet kullanmamdır. Kullanmadığım internetin, paketim olmasına karşın ücretini ödemem istenmektedir. Gelir gelmez de olmaz.

Ahmet 48 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön