Turkcell İnternet Paketim Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Alıyor!

Buket S. |

Turkcell hat kullanıcısıyım yaklaşık 12 aydır yapılan birçok yanlışlık oldu düzeltilmesi için sürekli uğraşmak zorunda kaldım yapılan son hata 500 mb internet 10/04/2013 tarihinde saat 10:00 da hattıma tanımladıktan sonra interneti aktif olarak kullanmaya başlayabilirsiniz bilgilendirme mesajım geldikten sonra interneti kullanmaya başladım 7 TL ye almış olduğum pakete 4 saat sonra vergiler dahil paketiniz olmadığı için 5 tl olarak ücretlendirilmiştir mesajı geldi .Acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Nisan
    09:28

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.