08 Nisan 2013

Turkcell İnternet Paketim Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Alıyor!

05.04.2013 günü saat 23:24'te 4GB Turbo sınırsız internet paketi aldım ve gelen onaydan sonra kullanmaya başladım, fakat Turkcell kendi sistemine kullanımımı 23:19 olarak kaydedip 400mb için 49 TL daha ücret talep etti. Müşteri hizmetleri ise paketim sınırsız olduğu için paketten düşemeyeceklerini, itirazım var ise tüketici mahkemesine başvurabileceğimi iletti.
Kendi sistem hataları(?!) için ücreti bize kesiyorlar. Ben ve ailem de ilk iş Vodafone'a geçiyoruz. Ne de olsa hayat paylaşınca güzel... Biraz da Turkcell paylaşsın...

Emre 55 Okunma

Cevaplar

  • Emre 08 Nisan 2013

    Evet olumsuz cevap verildi ve turkcell'in sistem hatası sebebiyle onay verilen paket yerine kullanılan interneti paket dışı ekstra ücretlendirildi...

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 08.04.2013 tarihinde mobil internet kullanımları hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön