23 Mart 2013

Turkcell İnternet Paketim Aboneliğim Varken Faturam Kabardı!

22 Mart 17:59 saati Turkcell Müş.Hizmetleriyle kapalı olan internet ayarlarımı açtırmak üzere görüştüm ve birlikte yönergeleri gerçekleştirdik.Tekrar sesli yanıt sistemine bağlanarak 100 MB internet paketi kampanyası aboneliği yaptım.18:03 sms iletisinde "100MB internet paketi aboneliğiniz başlamıştır." ile interneti kullanmaya başladım.

21:07 sularında ardarda gelen ayrı ayrı sms içeriğinde ise internet kullanımından dolayı vergiler dahil 5TL,15TL ve 0.90TL ücretlendirildim ve güncel faturam 44.09TL yükseldiğini ilettiler.Tüm işlem ve onayı 532 ile gerçekleştirip, onay sms ile hakkım olan internet paketini kullanmalı iken mağduriyet yaşıyorum.Yanlış ve haksız ücretlendirmelerden şikayetçiyim

Ebru 32 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 26 Mart 2013

    23 Mart tarihinde Turkcell den gönderilen sms içeriğinde, gelecek fatura döneminde 15 TL tutarın düşeleceği kararına varılmıştır.

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 23.03.2013 tarihinde mobil internet ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap