Turkcell İnternet Paketi Yenileme Sorunu!

Hakan B. |

Turkcell'den 24 ay kontratlı cep telefonu aldım. Yanındada 500 MB internet paketini hediye olarak verdiler. Kontratın bitmesine 3 gün kala "Kontratınız bittiğinde 500 MB internet paketiniz devam edecektir" benzeri bir mesaj aldım.

Bir Turkcell mağazasına giderek kontratım bittiğinde söz konusu internet paketinin yenilenip yenilenmeyeceğini sordum ve internet paketiniz yenilenmeyecek cevabını aldım. Kontratın son gününde sabah Turkcell bana mesaj atarak paket iptali durumunda ekstra ücret yansıtılacağını söyledi. Bende doğal olarak iptal etmedim fakat saat 19:23 olduğunda kontrat biter bitmez paket yenilendi ve 19 TL internet ücreti faturama yansıdı. Bu ücreti neden ödeyeyim şimdi ben?

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife İptal Habersiz Paket Yenileme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    09:44

    2836184 nolu şikayette belirtilen irtibat numarasından müşterimize ulaşamadık.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Kasım
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.