Turkcell İnternet Paketi Sorunu!

Ahmet Gamze A. |

Gerçekten inanılmaz her ay 50 TL'lik faturamı gününü geçirmeden ödeyen bir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz Pazar gecesi (07.06.2015) saat 01:00 civarında ilk kez internet paketim bitti. Acilen internet gerektiğinden aklıma gelen ilk kelimeyi (ekstra) yazarak 2222'ye gönderdim.

Normalde herhangi bir paket almak istediğimizde "Onaylıyorsanız evet yazarak cevaplayın" şeklinde SMS gelirdi ama bu kez onayıma sunulmadan hiç bilmediğim "kim aramış ekstra" aboneliği hattıma tanımlanmış. Anında "iptal ekstra" yazarak 2222'ye gönderdim. Gelen cevap: "07.07.2015'e kadar yararlanmaya devam edebilirsiniz". Aradım, mail attım ama yok. Hiç kullanmadığım halde faturama yansıyacakmış.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Gamze A.
    02 Ağustos
    00:54

    Sorunumu hiçbir şekilde çözemeden mi yardımcı oldunuz? Milleti bu süslü kalıp cümlelerle kandırmayın, komik oluyor! Turkcell=soyguncu

  • 10 Haziran
    11:23

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.05.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Haziran
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.