Turkcell İnternet Paketi Olduğu Halde Hattımdan TL Kesilmesi!

Vedat B. |

İnternet paketim olduğu halde internet kullanımım sonucu hattımdan TL kesilmiştir. İnternet kullanım detaylarımı incelediğimde bu işlemden sonraki internet kullanımı paketimden düşmüş fakat bir önceki kullanımım ücretli olmuştur.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ocak
    13:12

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.12.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vedat B.
    28 Aralık
    14:56

    Müşteri Hizmetleri konunun incelendiğini söyleyip tarafıma geri dönüş yaptı. Açıklama olarak ise benim aynı anda birden fazla uygulama açtığımdan dolayı internet paketim yerine TL hesabımda kesinti olduğunu belirtiler. Bu açıklama tatmin edici ve mantık çerçevesinde olmadığından konuyu buraya taşıma gereği duydum.

  • 28 Aralık
    14:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.