04 Nisan 2013

Turkcell İnternet Paketi!

Bundan 8 ay önce Turkcell'in Iphone 3gs cihaz kampanyasından cihaz aldım. Kullanmış olduğum platinium tarifeme ek olarak cihazdan dolayı bana aylık 2 gblık internet cihaz almış olmamdan dolayı verildi. Daha sonra platinium paketten çıktım ve farklı bir tarifeye geçtim.

Cihaz kampanyam devam etmekte ancak cihazı aldığımda hattıma tanımlanan ekstra 2 gb internet paketi de gitti. Bu konu ile alakalı müşteri hizmetlerini aradım ciddiye alınmadım. Diğer aramamda ise lütfen şikayet kaydı oluşturdular.

İki gün sonra sms ile hatalı olduğumu bildirdiler. Aylık platinium iken 150 liradan aşağı fatura öderken iyi davranan Turkcell birden kaba bir hal aldı. Sadece hakkımı istedim. Şikayetçiyim.

Mehmet 43 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön