09 Mayıs 2013

Turkcell İnternet Kullanmadığım Halde Para Kesiliyor!

Turkcell İletişim Merkezinden İnternet kullanımına kapatmış olduğum hattımı, İphone marka telefona takar takmaz internet kullanım bedeli adı altında 0,9 tl faturanıza yansıtılacaktır mesajı geldi. Hemen 532'yi arayıp durumu bildirdiğimde bu ücreti ödemek zorundasınız denildi. İnternet kullanımını kapatın hiçbir şekilde bu telefondan internete girilmiyor dedim, İşleme alıyoruz dediler. Aradan 30 dakika geçtikten sonra internet kullanım bedeli 5 tl olan vs. bir mesaj daha geldi. Tekrar aramadım bu mesajların tekrar tekrar geleceğini biliyorum, bakalım fatura kesim tarihinde neler olacak?

Burhan 645 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Burhan 14 Mayıs 2013

    Turkcell iletişim merkezinden diğer hatlarımda dahil olmak üzere internet kullanımına kapatmış olduğum hattan nasıl internet kullanım ücreti yansıtılacaktır mesajı gelir bir türlü anlayamıyorum. Turkcell iletişim merkezinden yapılan işlemleri birde ayrıca 532'yi arayıp ayrıca mı yapmalarını sağlamak mı gerekiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön