13 Eylül 2013

Turkcell İnternet Kullanımlarımı Paket Kapsamında Değerlendirmemiş!

Blackberry telefonuma 1 gb BİS paketi yükledim. Ay bitmeden bu paketi bitirince yeni 250 mb internet paketi aldım ancak kullanımlarım bu internet paketinin kapsamında olmadığı için 99,99 TL faturama yansımış.

Aradığımda şikayetin ancak 4 gb paket aldığımda indirime gidilebileceğini söyledi Turkcell müşteri temsilcisi. Mahkemeye vereceğimi söyleyip kapadığımda hiçbir tepkiyle karşılaşmadım ve şu an mahkeme yolunda neler yapabileceğimi araştırıyorum işimi gücümü bırakıp.

İsmail 44 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 19 Eylül 2013

    ilgili şikayetimi belirttim ama internet paketimin olmasına rağmen siz hala bir düzeltme yapmadınız.

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön