Turkcell İnternet Kullanımındaki Haksızlık.

Sakin Ö. |

2 GB interneti olan bir tarife kullanıyorum. Genelde bulunduğum ortamlarda (evde işyerinde vs.) internet bulunuyor ve wifiden bağlanıyorum. Buna rağmen hem wifiden internete girmeme rağmen aynı zamanda da Turkcell kotamın eksildiğini fark ettim. Wifiden bağlandığım zaman kotamdan neden eksildiğini anlamıyorum. Onun haricinde tarifemin yenilenmesine 10 gün kala aylık ek paket aldım. Birazını kullandım. Sonra tarifemdeki paket yenilendi. Ben yine de öncelikle ek paketin kullanılacağını düşünürken öncelikle ana paketim tükendi. Sonra zaten ek paketin bitim tarihine yakın bir tarihte ek paket kullanmaya devam ettim. İnternet paketi kullanım önceliklerinden dolayı haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    09:16

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.07.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Temmuz
    14:50

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.