13 Eylül 2013

Turkcell İnternet Kullanımı Yüzünden Yüksek Fatura Gönderdi!

Turkcell vınn kullanıcısıyım 12 aylık sözleşme ile 1 yıl kullandım geçtiğimiz ay internetim kesildi. Araştırırken web sitesinden fatura edilmemiş 120 TL'lik borcumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım sözleşmemin 8 ağustosta bittiğini aradan geçen 7 gün içinde de 2 gb internet kullandığımı faturanın bu yüzden yüksek olduğunu söylediler.

Benim suçum ne dedim, tamam merak etmeyin gerekeni yapacağız dediler.1 hafta beklettiler düşe düşe bizim fatura 55'e düşmüş. Yani soruyorum reva mı bu şimdi bize? Turkcell'e güvendik hiç suçumuz yokken 2 katı fatura ödedik. Sözleşme bittiyse bir telefon açın, açamıyorsanız interneti mi kesin kardeşim. Niye bu kadar insanı mağdur edip strese sokuyorsunuz?

İlyas 65 Okunma

Cevaplar

  • İlyas 28 Eylül 2013

    29/08/2013 de bilgi verilmiştir diyor.Ben bilgi istemedim,Ödediğim iki kat faturanın düzeltilmesini istedim. Sözleşmem bittiyse kesin interneti, Hepsi bu 2gb kullandırıp sonrada 120 tl fatura çıkarmak insaf dışı,Bu sistemi düzeltin.Ben 2 hafta stres yaşadım başkaları da yaşamasın..

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön