16 Nisan 2013

Turkcell İnternet Kota Sorunu!

5 GB lik internet paketimin bitmesine 1 gün kala Turkcell 'de "12 ay sabit fiyat garantili 5 GB internet paketinizin kotası bitmiştir. Hattınıza vergiler dahil 10 TL karşılığında 500 MB paket tanımlanmıştır. " şeklinde bir mail aldım müşteri hizmetlerini aradığımda beni koruyan bir durum olduğunu belirtti

Ben paketin beni korumasını istemiyorum bu durumu iptal eder misiniz dediğimde ise aylık 3 TL
karşılığında "oynamayan paket"e geçeceğimi belirtti. Zaten paketimin yenilenmesine 1 gün kalmış ve ben iş dolayısı ile yurt dışındayım bu paketi hiç kullanmayacağım halde neden extra 10 TL ödüyorum? Lütfen bu 10 TL yi acil olarak iptal ediniz. ve OYNAYAN paketinizi sabit hale getiriniz.

Büşra 32 Okunma

Cevaplar

  • Büşra 19 Nisan 2013

    Merhaba, Benimle görüşen şuanda ismini hatırlayamadığım Turkcell personeline tavır ve davranışlarından dolayı teşekkür ederim.Tamamen istediğim gibi bir çözüm Turkcell sunmasa da şikayetim sonuçsuz bırakılmadı heriki tarafında memnun kalacağı bir sonuç sunuldu.

  • Turkcell Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön