02 Nisan 2013

Turkcell İnternet Hizmeti Alımı!

05.03.2012 tarihinde Turkcell'den cihaz satın aldım. Aldığım cihazla birlikte bana 1 GB internet paketini 24 ay boyunca ücretsiz hediye ettiklerini ve hattıma hiç bir şekilde taahhüt konmadığını söylediler. Aynı gün içinde extradan 1 GB internet paketi daha aldım, 21 TL karşılığında. Fakat İletişim merkezi çalışanları internet paketimi 2 GB olarak tanımlamışlar.

Şu an 21 TL karşılığı almış olduğum 1 GB lik paketi iptal ettirip yalnızca cihaz kampanyasından aldığım kısmı kullanmak istiyorum. Fakat müşteri temsilcisi bana ya 500 MB alırsınız ya da 14 TL daha ödeyerek bir üst pakete geçersiniz diyor. Yani 1 Gb ücreti ödememi fakat 500 MB kullanmamı öneriyorlar.

Hanife 80 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön