Turkcell İnternet Hizmeti!

Hatice K. |

Yaklaşık 4 ay önce Turkcell vınn paketi almak istemiştim. Fakat başvuru belgeleri hazırlanırken vazgeçtim ve sözleşmeye imza atmadım. İnternet paketi kutusunu zaten almamıştım, açılmamış bir şekilde bayide kaldı. Vınn internet paketi almak istediğim Altunizade Gold Bilgisayar mağazasıdır. Başvuruyu iptal edeceklerini söylediler.

Fakat bir ay sonra kullanmadığım, sözleşmeyi imzalamadığım ve bende hiç olmayan bir hat numarası için fatura göndermeye başladılar. Bayii ile defalarca konuştum. Müşteri ilişkileri ile en son konuşmadan sonra bana sadece bayiinin yardım edebileceğini söylediler. Bayii beni zaten 3 aydır oyalıyor, sorunumu çözmüyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hatice K.
    06 Temmuz
    09:43

    Şikayetim hala devam ediyor. Turkcell'den cevap bekliyorum. Bana verilen sürede sorunum çözülmez ise adli makamlara başvuracağım.

  • 02 Temmuz
    16:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.